Yemek sitelerine yeni düzenleme

Esnaf ve işletmelerin en çok şikayet ettiği yüksek komisyon kesintileri ve tüketicilere yansıyan fahiş fiyatlara dur deniliyor.

Platformlar restoranlardan komisyon bedeli, reklam bedeli, kampanya katılım bedeli, kurye hizmet bedeli ve benzeri ücretler kesiyor. Esnaf %40 ları bulan komisyon giderleri altında para kazanamaz hale gelirken, tüketici de yemekleri fahiş fiyatlarla almak zorunda kalıyordu.

Yemek siparişi platformlarının fiyatları şişiren komisyon oranları, değişken ve karmaşık ücretlendirme, tahsil edilen bedellere ilişkin açık bilgilendirme yapılmaması Ticaret Bakanlığını harekete geçirdi.

Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında yapılacak düzenleme ile online yemek sipariş platformları, restoranlardan “asli hizmetler” adı altında keyfi ücretler talep edemeyecek.

Komisyonlara da bir standart gelecek. Elektronik ortamda sipariş alınması, platforma iletilmesi, ödeme süreci ve siparişe ilişkin temel altyapı hizmetleri için ayrıca ücret de istenemeyecek.

Platformlar restoranlardan kestikleri komisyon, kurye ücreti, reklam ve görünürlük bedeli gibi tüm kalemleri ayrıntılı bir şekilde satıcı panelinde gösterecek. Tüketici tüm giderlerin ne olduğunu görebilecek.

Bakanlık platformlara yeni kurallara uyum için 1 Nisan 2026 tarihine kadar süre tanıdı.

Av. İbrahim GÜLLÜ

TÜKONFED (Tüketici Konfederasyonu) Başkan V.