Nöbetçi Eczaneler
haberebakis.com
Türkiye’de trafik kazaları sonrası yaşanan hasar bildirim süreci değişiyor. Farklı sigorta şirketleriyle ayrı ayrı iletişime geçme zorunluluğunu ortadan kaldıracak yeni bir uygulama için hazırlıklar tamamlandı. Sistem, özellikle zaman kaybı ve bilgi karmaşasını azaltmayı hedefliyor. Yeni dönemde vatandaşların işlemlerini daha hızlı ve merkezi bir yapı üzerinden gerçekleştirmesi amaçlanıyor.
ALO 193 HATTI DEVREYE GİRİYOR
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından kurulan “Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM)”, trafik ve kasko sigortalarında yeni dönemin kapısını açtı. Bu sistemle birlikte vatandaşlar, hasar ihbarlarını tek bir telefon hattı üzerinden tüm sigorta şirketlerine iletebilecek.
Merkezin 1 Eylül itibarıyla aktif hale gelmesi planlanıyor. İlk aşamada trafik ve kasko poliçelerine ilişkin hasar başvuruları bu hat üzerinden kabul edilecek.
TEK MERKEZDEN HIZLI İŞLEM İMKÂNI
Yeni sistemin en önemli özelliği, tüm sigorta şirketlerinin tek bir platformda entegre edilmesi. Bu sayede vatandaşlar artık hangi sigorta şirketine başvuracağını düşünmeden doğrudan Alo 193 hattını arayabilecek.
Yetkililer, bu uygulamanın hem işlem sürelerini kısaltacağını hem de yanlış yönlendirme ve gecikmelerin önüne geçeceğini vurguluyor. Ayrıca süreçte şeffaflığın artırılması da hedefleniyor.
SADECE İHBAR DEĞİL, ŞİKAYET DE ALINACAK
Alo 193 hattı yalnızca hasar bildirimi için değil, aynı zamanda şikayet mekanizması olarak da kullanılacak.
Vatandaşlar, hasar süreci sonrasında karşılaştıkları sorunları veya kendilerini mağdur eden yasa dışı oluşumları da bu hat üzerinden doğrudan kuruma iletebilecek.
Bu adımın özellikle sigorta sektöründe sıkça gündeme gelen “aracı sorunları” ve kötü niyetli girişimlerin önüne geçmesi bekleniyor.
UYUŞMAZLIKLARI AZALTMA HEDEFİ
Yeni sistem, trafik sigortasında sık yaşanan değer kaybı ve hasar uyuşmazlıklarını azaltmayı amaçlayan daha geniş bir reform paketinin parçası.
Daha önce hayata geçirilen düzenlemelerle birlikte hesaplama yöntemlerinin standartlaştırıldığı ve eksper atamalarının daha sistematik hale getirildiği belirtiliyor.
Uzmanlara göre Alo 193 hattı, bu reformların en kritik ayağını oluşturuyor.
Türkiye’de zorunlu trafik sigortası, kazalarda karşı tarafa verilen maddi ve bedeni zararları belirli limitler dahilinde karşılıyor. 2026 yılı itibarıyla bu teminatlar belirli üst sınırlar çerçevesinde uygulanıyor.
Ancak hasar süreçlerinde yaşanan gecikmeler, farklı şirketler arasında koordinasyon eksikliği ve vatandaşların doğru kanala ulaşmakta zorlanması uzun süredir eleştiri konusu oluyordu.
Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, bu sorunları çözmek amacıyla geliştirilen merkezi bir sistem olarak öne çıkıyor.
• Alo 193 nedir?
Tüm sigorta şirketlerinin entegre olduğu, hasar ihbarlarının tek merkezden yapılmasını sağlayan çağrı hattıdır.
• Ne zaman kullanılabilecek?
Sistemin 1 Eylül itibarıyla aktif hale gelmesi planlanıyor.
• Hangi işlemler yapılabilecek?
Trafik ve kasko sigortası hasar ihbarı yapılabilecek, ayrıca şikayetler de iletilebilecek.