İstanbul'da yasaklandı, darısı tüm Türkiye'ye

İstanbul Valiliği, tarihi yarımada ve yoğun turistik bölgelerde yaşanan “hanutçuluk” olarak bilinen müşteri rahatsızlığı davranışlarını önlemek için yeni bir genelge yayımladı. Alınan kararlara göre işletmeler, dışarıyı görecek şekilde sesli ve görüntülü kayıt yapabilen kameralar bulundurmak zorunda olacak. Ayrıca iş yeri çalışanları, iş yeri önünden 50 santimetreyi geçmeyecek şekilde müşterilere yalnızca “hoş geldiniz” diyerek davet edebilecek.

TURİSTLERİN HUZURU VE ŞEHİR İMAJI VURGUSU

Valilik tarafından yapılan açıklamada, İstanbul’un her yıl milyonlarca yerli ve yabancı turisti ağırladığı hatırlatılarak, turistlerin şehirde huzur ve güven içinde vakit geçirmesinin kamu düzeni ve şehir imajı açısından büyük önem taşıdığı belirtildi. Açıklamada, bazı iş yerlerince sergilenen ve “hanutçuluk” olarak adlandırılan davranışların, hem turizm imajına hem de esnafın itibarına zarar verdiği vurgulandı.

Yetkililer, bu tür davranışların turistlerin güvenlik ve huzurunu tehdit ettiğini, aynı zamanda ticari faaliyetlerde dürüstlük kuralına aykırı olduğunu ifade etti.

HUKUKİ DAYANAKLAR DETAYLANDIRILDI

Valiliğin genelgesinde, 5326 sayılı Kabahatler Kanunu’nun 37. ve 38. maddeleri ile 2559 sayılı Polis Vazife ve Selâhiyet Kanunu’nun ilgili fıkralarına atıfta bulunuldu. Buna göre, mal veya hizmet satmak için başkalarını rahatsız eden kişilere idari para cezası uygulanabileceği ve bu cezaların kolluk kuvvetleri ile belediye zabıtalarınca kesilebileceği belirtildi.

Ayrıca, çevreyi veya müşteriyi rahatsız eden yöntemler kullanan işletmelerin, mahallin en büyük mülkî amiri tarafından otuz günü geçmemek üzere faaliyetten men edilebileceği hatırlatıldı.

HAKSIZ ŞİKAYETLERE KARŞI ŞEFFAFLIK ÖNLEMLERİ

Valilik, bazı işletmelere hanutçuluk gerekçesiyle uygulanan cezai işlemlerle ilgili kendilerine ulaşan şikayetler üzerine yeni önlemler geliştirdi. Amaç, hem haksız şikayetlerin önüne geçmek hem de denetimlerin şeffaf biçimde yürütülmesini sağlamak olarak açıklandı.

Bu kapsamda, turistik bölgelerdeki işletmelere kamera zorunluluğu getirildi. Kameralar dışarıyı görecek şekilde yerleştirilecek ve hem ses hem de görüntü kaydı yapabilecek. Ayrıca Emniyet birimleri, denetimlerde yaka kamerası ve drone kullanacak.

50 SANTİMETRELİK SINIR VE KATLI CEZALAR

Genelgede en dikkat çeken maddelerden biri, esnafın müşteriyle temasına getirilen sınır oldu. İş yeri sahipleri veya çalışanları, iş yeri önünden 50 santimetreyi geçmeyecek şekilde müşterilere “hoş geldiniz” diyerek davet etme dışında hiçbir eylemde bulunamayacak.

Yüksek sesli, ısrarcı veya fiziksel temas içeren davranışlara kesinlikle izin verilmeyecek. İş yeri dışında ürün tanıtımı veya ikramda bulunulması da yasaklandı. Bu kurallara uymayan işletmeler hakkında faaliyetten men cezaları kademeli olarak artırılacak:

İlk ihlalde 3 gün,
İkinci ihlalde 5 gün,
Üçüncü ihlalde 10 gün süreyle kapatma cezası uygulanacak.

DENETİMLER ARTACAK

Valilik, belediyeler ve emniyet birimlerinin düzenli olarak denetim yapacağını duyurdu. Ayrıca, ilgili esnaf odaları ve meslek kuruluşlarının genelge hakkında bilgilendirilmesi ve mesleki etik ilkelerine uygun davranılması istendi.

Yeni düzenlemenin uygulanmasıyla birlikte, turistik bölgelerdeki esnaf davranışlarının kamera kayıtlarıyla izlenmesi sağlanacak. Yetkililer, hem turistlerin hem de esnafın daha güvenli ve huzurlu bir ortamda bulunmasını hedefliyor. Uygulamanın, İstanbul’un uluslararası turizm imajına da olumlu katkı yapması bekleniyor.